1、接听客服热线,接受客户电话咨询,解答客户对公司产品质量方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉、退换货等,保证客户满意度详细记录客户信息,进行汇总分析;
2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;
3、对各区域市场差异有一定的认知,具有冲突的处理能力;
4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案,提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案;
5、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题,有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案,
6、为会员定期准备活动信息等。
工作时间:8小时制
面试时间:上午9;00-11;00,下午1;30-4;00