岗位职责：
1、通过互联网或电话沟通（非营销）方式，对网上商城订单进行用户信息核准、配送信息查询、退换货处理、售后问题解答等；
2、根据工作流程及时反馈业务报表，不断提升客户服务体验；
3、根据客户反映的问题，对售前、售中、售后各个服务环节进行监督，并提出改进意见；
4、积极参与项目管理，不断学习提高专业素养，做好准备，敢于承接更重要的工作。

任职要求：
1、不限，中专及以上学历，会基本电脑操作和手机微信操作，有呼叫中心客服、互联网从业经验者优先。
2、普通话流利，声音甜美，有亲和力及耐心，具有良好的沟通表达能力，善于与人交流。
3、诚信正直，乐观向上，具有团队合作精神，人际关系良好。
4、爱岗敬业，喜爱客户服务工作，具有良好的服务态度和服务意识，认同企业文化，具备一定的心理承压能力。

联系人：孙女士
公司地址：潍坊市万达广场
最近登录：2018-10-09